ЦИКЛ PDCA В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА
Ключевые слова:
высшее учебное заведение, менеджмент качества, процессный подход, цикл PDCA, цикл Деминга, макропроцессы вуза, стандарты ISO 9000Аннотация
В статье рассматриваются особенности и преимущества внедрения процессного подхода в практику менеджмента современных высших учебных заведений в соответствии со стандартами ISO серии 9000. Авторы выделяют четыре ключевые группы макропроцессов вуза и обосновывают важность развития горизонтальных связей между структурными подразделениями. Особое внимание уделено методологии циклического управления качеством PDCA (планирование — выполнение — проверка — действие), выступающей эффективным инструментом непрерывного совершенствования образовательных услуг.
Библиографические ссылки
1. Барвинок В.А., Т.С. Яницкая, Т.Н. Родина, Клочков Ю.С. Методика формализованного описания процессов разработки системы качества // Проблемы машиностроения и автоматизации. - 2005. - № 3. - С. 29-33.
2. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес процессов. - М.: РИА “Стандарты и качество”, 2004. - 408с.
3. Материалы сборника статей VI Международной научно-практической конференции «Образование в XXI веке: проблемы и перспективы». НУБиП Украины, УОНИ качества биоресурсов и безопасности жизни, 2010.
4. http://subscribe.ru/archive/economics.tools/201101 /03032348.html/
5. Известия Самарского научного центра Российской академии наук. - Т. 12.-№3(2).-2010.
