OPTIMIZATION OF SERVICE SYSTEM MANAGEMENT BANK CUSTOMERS
Keywords:
mathematical modeling, queuing system, commercial bank, optimization of service system management in the bankAbstract
The article analyzes the customer service process in the bank and selects the type of queue system in which there is both an input stream and a stream of serviced customers, and which can be serviced in parallel.
References
1. Казимагомедов А.А.Банковское дело: организация деятельности Центрального банка и коммерческого банка, небанковских организаций: учебник/ А. А. Казимагомедов. - М.: Инфра-М,2018. - 502 с.
2. Маркова О.Н. Организация деятельности коммерческого банка: учебник/О.Н.Маркова. - М.: Инфра-М,2016. - 496 с.
3.Пухов А.В. Организация операционной работы по приему платежей физических лиц без открытия счета // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. - 2017. - №5. - С.15-19.
4.Русанов Ю.Ю.Банковский менеджемент: учебник/Ю.Ю.Русанов-М.: Магистр: Инфра-М,2017. - 480 с.
5. Лабскер, Л.Г. Теория массового обслуживания в экономической сфере / Л.Г. Лабскер, Л.О. Бабешко. - М.: ЮНИТИ, 1998.
6. Черушева, Татьяна Вячеславовна. Теория массового обслуживания: учеб. пособие / Т. В. Черушева, Н. В. Зверовщикова. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2021. - 224 с.
