ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БАНКА
Ключевые слова:
математическое моделирование, система массового обслуживания, коммерческий банк, оптимизация управления системой обслуживания в банкеАннотация
В статье анализирован процесс обслуживания клиентов в банке, выбран тип системы массового обслуживания, в которой имеется как входной поток, так и поток обслуженных клиентов, причем параллельно могут обслуживаться.
Библиографические ссылки
1. Казимагомедов А.А.Банковское дело: организация деятельности Центрального банка и коммерческого банка, небанковских организаций: учебник/ А. А. Казимагомедов. - М.: Инфра-М,2018. - 502 с.
2. Маркова О.Н. Организация деятельности коммерческого банка: учебник/О.Н.Маркова. - М.: Инфра-М,2016. - 496 с.
3.Пухов А.В. Организация операционной работы по приему платежей физических лиц без открытия счета // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. - 2017. - №5. - С.15-19.
4.Русанов Ю.Ю.Банковский менеджемент: учебник/Ю.Ю.Русанов-М.: Магистр: Инфра-М,2017. - 480 с.
5. Лабскер, Л.Г. Теория массового обслуживания в экономической сфере / Л.Г. Лабскер, Л.О. Бабешко. - М.: ЮНИТИ, 1998.
6. Черушева, Татьяна Вячеславовна. Теория массового обслуживания: учеб. пособие / Т. В. Черушева, Н. В. Зверовщикова. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2021. - 224 с.
